先看入口和输入内容
确认使用的是本站正常入口，再检查账号文字、密码大小写和输入法状态。复制内容时注意首尾是否带入空格；手机自动替换或全角字符也可能让输入与原内容不一致。
验证码确认未过期、字符完整、没有被输入法替换。
密码检查大小写、空格与特殊字符，不在公开位置展示。
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浏览器缓存若页面状态明显异常，可刷新或清理当前站点缓存后重试。
出现异常提示时先停止连续尝试
当提示内容无法理解或入口来源不明时，先不要继续输入更多信息。进入账户安全重新核对入口和验证码规则，需要描述问题时只说明现象，不提交密码、验证码等敏感信息。
问题仍在，再去帮助中心
帮助中心按主题、移动阅读和账户安全分类，可以快速找到后续说明。成年用户应遵守所在地法律法规，并根据自身情况合理安排使用时间。